Q＆A
配送に関して
Q1、配送の温度帯はどうなりますか？
基本的に、クール冷凍便でお送りいたします。
発酵バターケーキ等、一部製品は常温便でのお送りとなります。
Q2、プレゼントで送りたいのですが、購入方法がわからない。
ショッピングカートに進んでいただき、【ご購入手続きへ】→【配送先情報】にプレゼントの送り先さまの情報をご入力ください。
【配送方法の選択】→【お支払い】のページ下部に【請求先情報】がございますので、そちらに送り主さまの情報をご入力ください。
Q3、なるべく早めに商品が欲しいのですが
商品の在庫がある場合、最短1～2日後にお届けいたします。
注文メモにご記入いただくか、メール・ラインよりお問い合わせください。
Q4、領収書が欲しい
ご希望の際は、注文メモにお宛名と但し書きをご指定下さい。
また、発送完了メールからも発行が可能でございます。
Q5、料金がわかるものは入っていますか？
入っておりません。
Q6、配送業者はどちらですか？
ヤマト運輸でございます。
Q7、配送指定をしない場合、どのくらいで届きますか？
在庫や混雑状況によりますが、3～5日以内にはお届けいたします。
Q8、同じ商品をいくつ頼んでも、送料は変わりませんか？
変わりません。
Q9、常温と冷凍の商品を購入した場合、送料はどうなりますか？
品質の関係上、冷凍商品と常温商品は一緒にお送りができません。予めご了承くださいませ。
Q10、送料はいくらですか？
【常温便】全国一律850円
【クール便】全国一律990円
ご注文に関して
Q1、ご注文後のオーダー変更は可能ですか？
商品発送前でしたら、可能でございます。
・商品の個数を変更したい
・配送の日時を変更したい
・送り主の情報を変更したい
・送り先の情報を変更したい
など、＃からはじまるオーダー番号と併せてメール若しくはLINEよりお問い合わせください。
Q2、オーダーしたのに、メールが届きません。
注文完了メールは「negishi@opefac,com」から届きます。
届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある、迷惑メール防止設定をしている可能性がございます。
Q3、クーポンコードとは何ですか？
催事出店でのご購入や、口コミをいただいたお客様のみにお伝えしております。
ご購入ページにてコードを入力していただくと、特価にて商品を販売させていただきます。
熨斗、包装に関して
Q1、熨斗紙はつけられますか？
現在、承っておりません。
Q2、ギフトラッピングはできますか？
現在、承っておりません。
Q3、オリジナルメッセージはつけられますか？
現在、承っておりません。
【Happy Birthday】【Thank you】のメッセージカードをお付けすることは可能です。
お支払いに関して
Q1、決済方法は何がありますか？
クレジットカード決済、代金引換がございます。
代金引換の場合は、代引き手数料が別途発生いたします。予めご了承の程お願い申し上げます。
Q2、キャンセルをしたい
メール、若しくはラインよりご連絡くださいませ。
商品発送前でしたら対応させていただきます。
商品到着後に、万が一不備・破損がございましたら、返品あるいは返金の対応をさせていただきます。
